বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন কারণে আমাদের IRCC তে কল করতে হয়। বিশেষত যারা PR এপ্লিকেশন সাবমিট করে বসে থাকে, ওয়েটিং টাইম তাদের জন্য অভিশাপের মত। তাই এরা বিভিন্ন সময়ে IRCC তে কল করে আপডেট জানতে চায়। এছাড়া ভিসা অফিস জানার জন্যেও অনেকে কল করে থাকে।
কিন্তু সমস্যা হল, IRCC এর সাইটে কন্টাক্ট পেজে যে ফোন নম্বর দেয়া, সেখানে বলা আছে শুধু কানাডার মধ্যে থেকেই কল করা যাবে। কিন্তু দেখা যায়, ওই নম্বরে ইন্টারন্যাশনাল ফোন করলেও পরে ওরা ডাইভার্ট করে সঠিক ডিপার্টমেন্টে পাঠিয়ে দেয়। তবে বাংলাদেশ থেকে ইন্টারন্যাশনাল কল অনেক ব্যায়বহুল।
এজন্য অনেকেই গুগল হ্যাংআউট এপ ব্যবহার করে কল করে থাকে, কারণ এটা সম্পূর্ন ফ্রি। স্টেপ গুলো সম্বন্ধে নিচে আলোচনা করছি। তবে একটা জিনিস মাথায় রাখবেন, কল সেন্টার এজেন্টরা সব সময় একেবারে সঠিক তথ্য দেয় না, বা দিতে চায় না কিংবা দিতে পারে না। একদম সঠিক আপডেট পেতে হলে আপনাকে GCMS নোট রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে, যেটা আমি সম্প্রতি পাঠিয়েছি। হাতে পেলে সেটা নিয়ে লিখব।
গুগল হ্যাংআউট এপ ব্যবহার করে কল করার নিয়মঃ
- ডায়াল করুন +16139444000
- ইংরেজির জন্য ১
- ইমিগ্রেশনের জন্য ১
- IRCC তে ডাইভার্টের জন্য ১
- স্ট্যাটাস চেক করার জন্য ১
- PR অপশনের জন্য ২
- যাদের এপ্লিকেশন আইডি EP দিয়ে শুরু তারা ১, আর E দিয়ে শুরু তারা ২
- এপ্লিকেশন নম্বর দিয়ে # (হ্যাশ)
- নম্বর নিশ্চিতের জন্য ১
- জন্মসাল চাপুন
- নম্বর নিশ্চিতের জন্য ১
- কিছু বকবক করবে, শুনুন
- আপনার ডিটেইলস বলবে এবার, শুনুন
- এজেন্টের সাথে কথা বলার জন্য ০ (শূন্য)
মাঝে মাঝে শেষে গিয়ে বলবে, এখন এজেন্টের সাথে কথা বলা যাবে না। তখন রেখে দিয়ে পরে অথবা পরদিন আবার চেষ্টা করুন।
এজেন্টের সাথে লাইনে আপনাকে হয়তো ২০ মিনিট থেকে ৫০ মিনিট অপেক্ষা করতে হতে পারে। ফোন লাউডে রেখে নিজের কাজ করুন। একটু পরপর ওয়েটিং টাইম বলবে আপনাকে। ৩ মিনিট বাকি যখন বলবে, ফোন কানে নিন।
হ্যাপি কলিং টু IRCC 🙂